1. Tổng quan
- Báo cáo tình hình sử dụng AI là thao tác thống kê và phân tích dữ liệu về việc sử dụng AI của công ty.
- Báo cáo để theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng AI phục vụ công việc của từng Ban, Khối cũng như từng nhân viên.
- Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng truy cập và thống kê báo cáo tình hình sử dụng AI trên MISA Customer Profile (MCP).
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Truy cập Customer Profile
Anh/chị truy cập Customer Profile tại đây.
Trên thanh chức năng bên trái màn hình trang chủ, anh/chị nhấn chọn MISA Insight.
2.2. Chọn tham số
Tại đây, anh/chị chọn chức năng Chọn tham số và lựa chọn các tham số con Sản phẩm, Cơ cấu tổ chức, Thời gian rồi nhấn Áp dụng để bắt đầu thống kê.
2.3. Thống kê tình hình sử dụng AI
2.3.1. Thanh chỉ số
Trên màn hình sẽ hiển thị các chỉ số theo tham số đã được lựa chọn.
Tình hình sử dụng AI của Tập đoàn MISA trong khoảng thời gian từ 01/07/2025 – 31/07/2025 như sau:
- Tổng số nhân viên sử dụng AI là 2.716 trên tổng số 3.714 nhân viên tương ứng đạt 73,13%
- Tổng số lượt sử dụng đạt 581.674 lượt, mỗi 1 câu hỏi sẽ được tính bằng 1 lượt sử dụng.
- Tổng số token sử dụng trong tháng là 512.2M token. Tức là AI đã xử lý 512.2M token bao gồm cả token hỏi và trả lời. Số token sử dụng chưa bao gồm token của MISA AVA.
- Số lượt sử dụng trung bình đạt 27 lượt/người/ngày, tức là trung bình 1 ngày mỗi nhân viên sử dụng AI 27 lượt.
- Số token sử dụng TB mỗi ngày là 68.8M token, chưa bao gồm token của MISA AVA.
2.3.2. Biểu đồ
Trên biểu đồ sẽ thống kê tỷ lệ nhân viên sử dụng AI tổng quát theo đơn vị.
- Trục dọc của biểu đồ hiển thị Tỷ lệ sử dụng
- Trục ngang hiển thị tên các đơn vị
Trong Tập đoàn MISA có chứa các tham số con là Công ty Cổ phần MISA, Công ty Cổ phần JETPAY và Công ty Cổ phần Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng.
- Tỷ lệ sử dụng AI trung bình toàn tập đoàn là 73,13%
- Tỷ lệ nhân viên sử dụng AI của Công ty Cổ phần MISA trong tháng 07 đạt 72,99%. Theo thống kê ghi nhận có 2.678 nhân viên sử dụng trên tổng số 3.669 nhân viên.
- Tỷ lệ sử dụng của Công ty Cổ phần JETPAY là 86,36% tương ứng có 38 nhân viên sử dụng trên tổng số 44 nhân viên trong công ty.
- Công ty Cổ phần Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng ghi nhận không có tỷ lệ sử dụng.
Tại đây, anh/chị có thể nhấn chọn tham số con của biểu đồ. Nếu chọn tham số con là Công ty Cổ phần MISA, anh/chị sẽ xem được tỷ lệ sử dụng AI của các Ban, Khối trong công ty như sau:
- Khối sản xuất có 992 nhân viên, trong đó có 880 nhân viên đã sử dụng AI trong tháng 07 đạt tỷ lệ 88,71%.
- Khối BO có 182 nhân viên sử dụng AI trên tổng số 239 nhân viên, đạt 75,73%.
- Khối Kinh doanh có tỷ lệ nhân viên sử dụng AI là 66,25% với 1.608 nhân viên sử dụng trên tổng số 2.427 nhân viên.
- Khối hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng đạt tỷ lệ sử dụng AI là 62,23% trong tháng, có 285 nhân viên sử dụng trên 458 nhân viên.
2.3.3. Chi tiết tình hình sử dụng AI theo bộ phận phòng ban
Trên màn hình sẽ hiển thị chi tiết về tình hình sử dụng AI của các Ban, Khối của Công ty Cổ phần MISA.
- Cột đầu tiên: tên các bộ phận trong công ty
- Cột thứ 2: tổng số nhân viên – cột này sẽ hiển thị số nhân viên theo từng bộ phận
- Cột thứ 3: số nhân viên sử dụng – biểu thị số nhân viên sử dụng AI trong tháng 07.
- Cột thứ 4: tỷ lệ nhân viên sử dụng – tỷ lệ phần trăm nhân viên sử dụng AI được tính bằng cách lấy số nhân viên sử dụng chia cho tổng nhân viên.
- Cột thứ 5: số lượt sử dụng – được ghi nhận bằng cách tổng hợp số lượt sử dụng của các nhân viên trong bộ phận, mỗi câu hỏi sẽ được tính bằng 1 lượt sử dụng.
- Cột thứ 6: số lượng token – tổng số token AI cần xử lý bao gồm cả token hỏi và trả lời. Số token sử dụng chưa bao gồm token của MISA AVA.
