1. Hướng dẫn người dùng lấy mã xác thực qua Google Authenticator
Lưu ý: Bài viết mô phỏng trên ứng dụng MISA ID, đối với các ứng dụng khác của MISA, người dùng thao tác tương tự.
Người dùng truy cập ứng dụng Google Authenticator đã thiết lập xác thực với MISA ID trước đó trên thiết bị điện thoại, lấy mã và nhập vào ô xác thực.
Tại đây, hệ thống sẽ mặc định chọn Không hỏi lại trên thiết bị này để những lần đăng nhập sau không cần xác thực lại.
Đăng nhập xác thực thành công, người dùng có thể truy cập ứng dụng và tiếp tục làm việc.
2. Một số câu hỏi thường gặp
2.1. Xác thực 2 yếu tố (2FA) là gì?
2FA: Two-Factor Authentication là một phương pháp bảo mật yêu cầu anh/chị xác minh tài khoản qua hai lớp bao gồm bước đăng nhập và bước nhập mã xác thực, giúp tăng độ an toàn cho tài khoản và giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp tài khoản, dữ liệu.
2.2. Tại sao tôi nên bật xác thực 2 yếu tố?
- Giúp tăng độ bảo mật cho tài khoản.
- Bảo vệ tài khoản phòng trường hợp anh/chị mất mật khẩu hoặc bị đánh cắp.
- Giải quyết các điểm yếu của phương pháp dùng tài khoản và mật khẩu thông thường.
2.3. Tôi có thể bật 2FA qua những phương thức nào?
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng Google Authenticator.
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng Email.
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng số điện thoại.
2.4. Làm sao để tôi tải đúng ứng dụng Google Authenticator cho xác thực 2 yếu tố (2FA)?
- Bạn hãy tìm và tải ứng dụng có tên chính xác là Google Authenticator trên cửa hàng ứng dụng chính thức:
- Tránh tải các app có tên tương tự nhưng từ nhà phát triển khác để đảm bảo an toàn.
2.5. Làm thế nào để bật xác thực 2 yếu tố?
Anh/chị có thể bật xác thực 2 yếu tố theo hướng dẫn chi tiết tại đây.
2.6. Tôi đã cài ứng dụng Google Authenticator, nhưng khi mở ra không thấy có mã xác thực của tài khoản MISA ID của tôi.
Có thể anh/chị chưa tìm đúng tên mã trong ứng dụng, thường sẽ hiển thị với tên “MISA ID”. Anh/chị vui lòng tìm đúng tên mã để lấy mã xác thực đúng.
Ngoài ra, có thể do ứng dụng trước đó đã bị xóa mà không lưu lại dữ liệu, hoặc do đã có một thiết bị khác kết nối với MISA ID. Với các trường hợp này Anh/ chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.
2.7. Tôi đã xóa tài khoản kết nối MISA ID trong Google Authenticator làm sao lấy lại mã?
Trường hợp anh/chị đã xóa tài khoản kết nối MISA ID trong Google Authenticator và muốn lấy lại mã xác thực, anh/chị hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào trang id.misa.vn , trường hợp yêu cầu mã xác thực anh/chị vui lòng lấy mã xác thực ở các phương thức Email/Số điện thoại.
Bước 2: Anh/chị đăng nhập thành công, vào mục Bảo mật và thiết lập lại phương thức Google Authenticator. Lưu ý, khi thiết lập lại, anh/chị cần quét mã QR mới để kích hoạt.
Bước 3: Anh/chị đăng nhập vào phần mềm như bình thường.
Lưu ý:
- Nếu anh/chị không lấy được mã xác thực qua email/số điện thoại để đăng nhập ở bước 1, vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.
- Nếu mã QR không còn dùng, anh/chị có thể vuốt sang trái trên mã để chọn xóa để tránh nhầm lẫn.
2.8. Tôi đã mất thiết bị điện thoại có ứng dụng Google Authenticator đã cài.
Anh/chị có thể lấy mã xác thực qua Email/SĐT (ZNS/SMS) ở các thiết bị khác có Email/SĐT gắn đến MISA ID.
Nếu anh/chị đã bật đồng bộ trên Google Authenticator, anh/chị có thể đăng nhập lại tài khoản trên thiết bị khác để lấy mã xác thực.
MISA khuyến cáo anh/chị nên bật đồng bộ hóa trên Authenticator, anh/chị truy cập App, nhấn vào biểu tượng đám mây trên góc phải màn hình, khi đám mây hiển thị tích xanh là anh/chị đã đồng bộ thành công.
2.9. Tôi không có điện thoại thông minh thì làm sao để xác thực 2 bước?
Nếu anh/chị không dùng điện thoại thông minh để cài Google Authenticator, anh/chị có thể chọn các phương thức xác thực nhận mã xác thực qua email hoặc số điện thoại (nhận SMS).
2.10. Tôi đã tắt xác thực bằng phương thức Authenticator từ trước và bật lại mã xác thực vì sao nhập mã xác thực không đúng?
Khi anh/chị tắt phương thức và bật lại, cần thiết lập lại và quét mã QR mới.
Anh/chị có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
2.11. Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức 2FA cùng lúc không?
Anh/chị có thể chọn 1 trong 3 cách xác thực: Google Authenticator, Email hoặc số điện thoại.
Nếu tài khoản của anh/chị đã có email hoặc số điện thoại và đã bật xác thực 2 lớp 2FA thì khi đăng nhập anh chị vẫn có thể xác thực qua email hoặc số điện thoại.
2.12. Đăng nhập trên thiết bị mới có nhất thiết phải nhập mã xác thực không?
Có. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo yếu tố bảo mật cho tài khoản.
2.13. Tôi có phải thiết lập xác thực 2 bước nhiều lần hay chỉ cần làm một lần cho tài khoản?
Khi nhập mã xác thực có tùy chọn Không hỏi lại trên thiết bị này, nếu anh/chị chọn thì lần đăng nhập sau trên thiết bị đó sẽ không yêu cầu mã xác thực nữa.
Nếu đăng nhập trên thiết bị khác hoặc không chọn tùy chọn này, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã mỗi lần để đảm bảo tính an toàn tuyệt đối cho tài khoản.
2.14. Tôi có thể đổi tên cho MISA ID trong Google Authenticator không?
Có. Trong Google Authenticator, anh/chị có thể đổi tên hiển thị (tên tài khoản) của MISA ID để dễ nhận biết khi có nhiều tài khoản khác nhau trong ứng dụng.
Để chỉnh sửa mã do Authenticator tạo trên thiết bị, anh/chị hãy vuốt mã bất kỳ sang trái để lựa chọn chỉnh sửa xuất hiện. Anh/chị có thể sửa đổi tên người dùng cho mã này.
2.15. Tôi chỉ có 1 phương thức khi đăng nhập, làm sao để thêm phương thức xác thực khác?
Để thiết lập thêm phương thức xác thực dự phòng, anh/chị xem chi tiết hướng dẫn tại đây.