1. Tổng quan
- Tình huống thường gặp
- Người dùng không nhận được tin nhắn qua Email.
- Người dùng truy cập đúng Email đã thiết lập xác thực nhưng không thấy tin nhắn.
- Nội dung bài viết bao gồm các bước hướng dẫn người dùng lấy mã xác thực và các câu hỏi thường gặp về đăng nhập xác thực hai lớp 2FA qua Email.
2. Các bước thực hiện
Lưu ý: Bài viết mô phỏng trên ứng dụng MISA ID, đối với các ứng dụng khác của MISA, người dùng thao tác tương tự.
Bước 1: Truy cập tài khoản Email đã thiết lập xác thực
Hệ thống sẽ gửi mã xác thực gồm 6 chữ số về địa chỉ Email đã thiết lập, người dùng vui lòng truy cập Email để lấy mã và nhập vào ô xác thực.
- Trường hợp không nhận được tin nhắn, người dùng vui lòng kiểm tra xem đã đăng nhập đúng tài khoản Email thiết lập xác thực hay chưa.
- Nếu đã đăng nhập đúng tài khoản Email mà không nhận được tin nhắn, người dùng vui lòng xem mục Tất cả thư, tránh trường hợp tin nhắn nằm trong mục spam.
Bước 2: Nhập mã xác thực để vào ứng dụng
Người dùng thao tác nhập mã xác thực để truy cập ứng dụng.
Sau 30 giây nếu không nhận được mã, người dùng nhấn Gửi lại mã.
Tại đây, hệ thống sẽ mặc định chọn Không hỏi lại trên thiết bị này để những lần đăng nhập sau không cần xác thực lại.
Đăng nhập xác thực thành công, người dùng có thể truy cập ứng dụng và tiếp tục làm việc.
3. Một số câu hỏi thường gặp
3.1. Xác thực 2 yếu tố (2FA) là gì?
2FA: Two-Factor Authentication là một phương pháp bảo mật yêu cầu anh/chị xác minh tài khoản qua hai lớp bao gồm bước đăng nhập và bước nhập mã xác thực, giúp tăng độ an toàn cho tài khoản và giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp tài khoản, dữ liệu.
3.2. Tại sao tôi nên bật xác thực 2 yếu tố?
- Giúp tăng độ bảo mật cho tài khoản.
- Bảo vệ tài khoản phòng trường hợp anh/chị mất mật khẩu hoặc bị đánh cắp.
- Giải quyết các điểm yếu của phương pháp dùng tài khoản và mật khẩu thông thường.
3.3. Tôi có thể bật 2FA qua những phương thức nào?
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng Google Authenticator.
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng Email.
- Thiết lập bảo mật 2FA bằng số điện thoại.
3.4. Làm thế nào để bật xác thực 2 yếu tố?
Anh/chị có thể bật xác thực 2 yếu tố theo hướng dẫn chi tiết tại đây.
3.5. Tôi không có điện thoại thông minh thì làm sao để xác thực 2 bước?
Nếu anh/chị không dùng điện thoại thông minh để cài Google Authenticator, anh/chị có thể chọn các phương thức xác thực nhận mã xác thực qua email hoặc số điện thoại (nhận SMS).
3.6. Tôi không truy cập vào được email để lấy mã xác thực.
Anh/ chị có thể sử dụng các phương thức xác thực còn lại như Google Authenticator hoặc số điện thoại (SMS/Zalo) để nhận mã xác thực.
Nếu không có phương thức thay thế, Anh/ chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.
3.7. Tôi nhận được tài khoản bàn giao lại từ một đồng nghiệp khác đã nghỉ việc. Tôi không có email/số điện thoại để nhận mã xác thực thì cần làm gì?
Tài khoản MISA ID là tài khoản dành cho mỗi cá nhân để sử dụng chung cho tất cả các sản phẩm dịch vụ của MISA.
Trường hợp anh/chị tiếp nhận công việc mới và chưa có tài khoản MISA ID, vui lòng tạo mới 1 tài khoản theo hướng dẫn tại đây. Sau đó yêu cầu quản trị viên/người phụ trách của công ty thêm quyền vào các ứng dụng tương ứng để làm việc. Việc này sẽ đảm bảo tính bảo mật, quyền riêng tư và trải nghiệm tốt nhất cho anh/chị.
Nếu tài khoản MISA ID được bàn giao lại là sở hữu chung của công ty, anh/chị cần yêu cầu đồng nghiệp bàn giao lại đầy đủ email/số điện thoại đi cùng với tài khoản MISA ID đó để có thể nhận mã xác thực.
Lưu ý: Việc dùng chung các tài khoản có thể tiềm ẩn rủi ro bảo mật và an ninh thông tin.
3.8. Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức 2FA cùng lúc không?
Anh/chị có thể chọn 1 trong 3 cách xác thực: Google Authenticator, Email hoặc số điện thoại.
Nếu tài khoản của anh/chị đã có email hoặc số điện thoại và đã bật xác thực 2 lớp 2FA thì khi đăng nhập anh chị vẫn có thể xác thực qua email hoặc số điện thoại.
3.9. Đăng nhập trên thiết bị mới có nhất thiết phải nhập mã xác thực không?
Có. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo yếu tố bảo mật cho tài khoản.
3.10. Tôi có phải thiết lập xác thực 2 bước nhiều lần hay chỉ cần làm một lần cho tài khoản?
Khi nhập mã xác thực có tùy chọn Không hỏi lại trên thiết bị này, nếu anh/chị chọn thì lần đăng nhập sau trên thiết bị đó sẽ không yêu cầu mã xác thực nữa.
Nếu đăng nhập trên thiết bị khác hoặc không chọn tùy chọn này, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã mỗi lần để đảm bảo tính an toàn tuyệt đối cho tài khoản.
3.11. Tôi chỉ có 1 phương thức khi đăng nhập, làm sao để thêm phương thức xác thực khác?
Để thiết lập thêm phương thức xác thực dự phòng, anh/chị xem chi tiết hướng dẫn tại đây.
3.12. Tôi chỉ bật xác thực 2FA với phương thức xác thực qua Email nhưng hiện tại tôi không thể đăng nhập Email do quên mật khẩu.
Có 2 hướng xử lý tùy theo loại tài khoản của anh/chị:
- Nếu tài khoản của anh/chị là tài khoản User của ứng dụng, anh/chị liên hệ với tài khoản quản trị để quản trị viên thêm một tài khoản khác cho anh/chị. Anh/chị sử dụng tài khoản Email đang có để nhận mã xác thực OTP.
- Nếu tài khoản của anh/chị là tài khoản quản trị của ứng dụng, anh/chị làm công văn gửi đến MISA để MISA bổ sung thêm tài khoản mới của anh/chị vào là tài khoản quản trị ứng dụng.